The Kids & Moms Dream House
The Kids & Moms Dream House
KuttiZ-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য এবং এখান থেকে পণ্য অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। এই ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত সমস্ত শর্তাবলী ও নীতিমালা সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে:
১. অর্ডার ও ডেলিভারি সংক্রান্ত নীতিমালা
অর্ডার প্রসেসিং ও বুকিং: প্রতিদিন বিকাল ৫টার মধ্যে সফলভাবে প্লেস করা অর্ডারগুলো আমরা একই কর্মদিবসে কুরিয়ার সার্ভিসে বুকিং দিয়ে থাকি। বিকাল ৫টার পরের অর্ডারগুলো পরবর্তী কর্মদিবসে প্রসেস করা হয়।
ডেলিভারি সময়সীমা:
ঢাকা সিটির ভেতরে: ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
ঢাকা সিটির বাইরে (সারাদেশে): ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
(নোট: প্রতিকূল আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ডেলিভারি সময়ে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে)
পণ্য গ্রহণ ও যাচাই: যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ঝামেলা এড়াতে কুরিয়ারের ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে বুঝে নেওয়ার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।
২. রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত সংক্ষিপ্ত শর্তাবলী
(রিটার্ন ও রিফান্ডের বিস্তারিত নিয়মাবলী আমাদের ‘Return & Refund Policy’ পেজে দেওয়া আছে, সংক্ষেপে মূল শর্তগুলো নিচে দেওয়া হলো:)
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: আমাদের দেওয়া ছবি/ভিডিওর সাথে পণ্যের অমিল থাকলে বা ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (Damage) থাকলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই পণ্যটি চেক করে ফেরত দিতে পারবেন।
ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন: পণ্য সম্পূর্ণ ঠিক থাকার পরেও যদি ব্যক্তিগত পছন্দ বা অন্য কোনো কারণে রিটার্ন করতে চান, তবে কাস্টমারকে ডেলিভারি চার্জ এবং প্যাকেজিং খরচ পরিশোধ করতে হবে।
রিফান্ড প্রসেস: ফেরত পাঠানো পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই সাপেক্ষে ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে (মূল পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী) রিফান্ড করা হবে। মূল ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
৩. পণ্যের প্রাপ্যতা ও স্টক (Product Availability)
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য স্টক থাকা সাপেক্ষে অর্ডার গ্রহণ করা হয়।
কোনো অনিবার্য কারণে বা সিস্টেমের ভুলের কারণে কাস্টমারের অর্ডারকৃত পণ্যটি স্টক আউট হয়ে গেলে, KuttiZ যেকোনো সময় সেই অর্ডারটি বাতিল করার পূর্ণ অধিকার রাখে। সেক্ষেত্রে কাস্টমারের কোনো অগ্রিম পেমেন্ট থাকলে তা সম্পূর্ণ রিফান্ড করা হবে।
৪. বুদ্ধিবৃত্তিক স্বত্ব ও কপিরাইট (Intellectual Property)
এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল লোগো, পণ্যের ছবি, ভিডিও, ক্যাপশন, ডেসক্রিপশন এবং গ্রাফিক্স কন্টেন্ট KuttiZ-এর নিজস্ব সম্পত্তি।
আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এই ওয়েবসাইটের কোনো ছবি, ভিডিও বা কন্টেন্ট অন্য কোথাও ব্যবহার বা কপি করা সম্পূর্ণ আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।
৫. নীতিমালার পরিবর্তন ও সংশোধন
KuttiZ কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলী ও নীতিমালার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ওয়েবসাইটে নীতিমালা পরিবর্তনের সাথে সাথেই তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।
যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন:
আমাদের যেকোনো শর্ত বা পণ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা বা সহায়তার জন্য সরাসরি আমাদের ফেসবুক পেজের ইনবক্সে মেসেজ দিন অথবা আমাদের অফিশিয়াল হেল্পলাইনে কল করুন।
